Términos del servicio

Términos de uso

LEE ESTOS TÉRMINOS DE USO CON ATENCIÓN ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS O NUESTRO SITIO WEB.

IIntroducción

Estos términos de uso (los “Términos”) describen tus derechos y responsabilidades con respecto al sitio web https://kernxhealth.com/ (el “Sitio web”), propiedad de KERNX Health LLC y operado por ella. En estos Términos, “nosotros”, “nuestro” y “KERNX Health” se refieren en conjunto a KERNX Health LLC. Los términos “tú” y “tuyo” se refieren a la persona que usa el Sitio web. El uso del Sitio web se rige por estos Términos y nuestra Política de privacidad. Al acceder o usar el Sitio web, reconoces que has leído y entendido estos Términos y nuestra Política de privacidad, y que aceptas quedar legalmente obligado por ellos y cumplirlos.

Aunque hayas llegado al Sitio web a través de un sitio web o aplicación móvil operado o controlado por un tercero, incluida una filial de KERNX Health, entiendes y aceptas que estos Términos se celebran entre tú y KERNX Health. También entiendes y aceptas que el Sitio web y cualquier servicio prestado conforme a estos Términos, salvo los Servicios de atención médica descritos en la Sección III, son prestados por KERNX Health.

Aceptas que, al usar o ingresar al Sitio web, das tu consentimiento expreso para realizar transacciones electrónicas con KERNX Health y participar en actividades relacionadas con la salud con profesionales y entidades profesionales afiliadas a KERNX Health, y que esos procesos tienen la misma validez y efecto que tu firma por escrito. Aceptas y consientes que KERNX Health, sus filiales o ciertas entidades profesionales afiliadas te envíen divulgaciones, mensajes, avisos y otras comunicaciones a tu teléfono móvil y correo electrónico designados. Entiendes que puedes elegir cualquier proveedor de atención médica y farmacia y que, al usar o ingresar al Sitio web, eliges expresamente usar los proveedores de atención médica afiliados a KERNX Health. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos o con nuestra Política de privacidad, no puedes usar el Sitio web.

IIModificación de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar estos Términos, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin penalidad ni responsabilidad hacia ti o hacia terceros. Debes revisar los Términos de vez en cuando al usar el Sitio web para saber si se han hecho cambios. Puedes saber cuándo se revisaron por última vez consultando la nota de “Última modificación” en esta página. Si usas el Sitio web después de publicados los Términos modificados, se considerará que los aceptaste. Si alguna disposición de estos Términos no te resulta aceptable, tu único y exclusivo recurso es dejar de usar el Sitio web.

IIIDescripción de KERNX Health

Entiendes y aceptas que el Sitio web tiene como fin facilitar los siguientes servicios (los “Servicios”): la elaboración y recopilación de registros e información de atención médica, y su conservación para usarlos en consultas y comunicaciones con proveedores médicos; apoyo administrativo para programar y pagar los Servicios de atención médica; apoyo administrativo para coordinar el surtido y el pago opcionales de pruebas diagnósticas o de detección de salud pública, servicios para bajar de peso y medicamentos recetados ordenados o prescritos por los proveedores médicos que prestan los Servicios de atención médica; y apoyo tecnológico y de telecomunicaciones para usar el Sitio web como medio de acceso directo a proveedores médicos de entidades profesionales afiliadas, para comunicaciones, consultas, evaluaciones y tratamiento por parte de esos proveedores.

Entiendes que el Sitio web recopila información propia de ti para que un proveedor médico afiliado, mediante los Servicios de atención médica, determine si una receta o una prueba diagnóstica está indicada y es apropiada para ti, incluida la información de salud pertinente (como tus condiciones de salud pasadas y actuales, medicamentos y presión arterial), pruebas diagnósticas, según corresponda, e información personal (como tu nombre, ubicación y datos demográficos) (en conjunto, “Tu información”). También entiendes y aceptas que, después de revisar Tu información, el proveedor médico, según su criterio profesional independiente, decidirá si recetarte un medicamento u otro tratamiento o, en su lugar, recomendarte que consultes otros recursos clínicos (los “Servicios de atención médica”).

Nos das tu consentimiento para enviar y divulgar toda Tu información a las entidades profesionales afiliadas y a sus proveedores médicos para que puedas recibir los Servicios de atención médica. Además, consientes que entreguemos Tu información a farmacias, laboratorios y otras empresas de pruebas, afiliadas o no a KERNX Health, como parte de la coordinación del surtido y el pago de las pruebas, medicamentos recetados y dispositivos médicos recomendados dentro de los Servicios de atención médica.

Cuando se emite una receta y el surtido en farmacia se coordina a través de KERNX Health, la receta la surte la farmacia dispensadora con licencia indicada en tu información de tratamiento y surtido, sujeto a la disponibilidad del medicamento, la ley aplicable y el criterio clínico independiente del proveedor que receta. El registro o la licencia de una farmacia no significa que un medicamento compuesto individual esté aprobado por la FDA. Los medicamentos compuestos no están aprobados por la FDA y la FDA no revisa su seguridad, eficacia ni calidad antes de su comercialización.

Todos los proveedores médicos que prestan Servicios de atención médica a través del Sitio web son: (i) profesionales independientes contratados o empleados por entidades profesionales afiliadas que coordinan con KERNX Health, y (ii) los únicos responsables de los Servicios de atención médica que te prestan. KERNX Health no presta Servicios de atención médica a través del Sitio web y no tiene licencia para ejercer la medicina. KERNX Health no controla ni interfiere en la prestación de los Servicios de atención médica por parte de los proveedores médicos y las entidades profesionales afiliadas, cada uno de los cuales es independiente y el único responsable de los Servicios de atención médica que te presta. Por lo tanto, entiendes y aceptas que KERNX Health no es responsable de los Servicios de atención médica, ni de tu uso de ellos, prestados por un proveedor médico o una entidad profesional afiliada, incluidas lesiones personales o daños a la propiedad.

KERNX Health no presta servicios clínicos. Los servicios clínicos los prestan grupos independientes de proveedores de telesalud y profesionales clínicos con licencia que coordinan con KERNX Health, pero que no son propiedad de KERNX Health ni están empleados, supervisados o controlados por ella.

Al solicitar servicios clínicos, aceptas que tu relación con los grupos de proveedores de telesalud es independiente y se rige por estos Términos de uso y por los términos de uso de nuestros proveedores de telesalud.

IVElegibilidad

Para usar los Servicios a través del Sitio web, debes tener 18 años o más, vivir en los Estados Unidos en una jurisdicción donde los Servicios estén disponibles y aceptar quedar legalmente obligado por estos Términos de uso y cumplirlos. Los Servicios no están disponibles para menores de 18 años. Para usar el Sitio web necesitas dispositivos informáticos o móviles compatibles, acceso a Internet y cierto software necesario. Es posible que se apliquen tarifas y cargos por tu uso de servicios móviles y de Internet.

VDisponibilidad

Los Servicios están disponibles a nivel nacional en los 50 estados, sujeto a la licencia del proveedor, la elegibilidad clínica, la disponibilidad del medicamento y la ley federal y estatal aplicable. La disponibilidad puede cambiar si cambian los requisitos legales, regulatorios, clínicos u operativos.

VIRegistro, cuentas de usuario y datos del usuario

Aunque cualquier persona puede acceder a ciertas partes del Sitio web, debes registrarte con KERNX Health para acceder a los Servicios. Los Servicios solo están disponibles para usuarios registrados con KERNX Health y para otras personas afiliadas a KERNX Health a quienes se les haya otorgado una cuenta con nombre de usuario y contraseña. Es posible que el Sitio web no esté accesible en cualquier momento, por cualquier periodo o por cualquier motivo, y KERNX Health no será responsable si, por cualquier motivo, todo o parte del Sitio web no está disponible en algún momento o durante algún periodo. Al registrar una cuenta, el Sitio web puede contener formularios o campos que te permiten ingresar, enviar o transmitir a KERNX Health información o datos del usuario (“Datos del usuario”) en el Sitio web o a través de él. Entiendes y aceptas que, conforme a la ley aplicable, KERNX Health puede usar, copiar o mostrar cualquier Dato del usuario que proporciones en el Sitio web o a través de él, crear obras derivadas de esos datos y proporcionarlos a nuestros proveedores de servicios, a nuestros sucesores y cesionarios, y a los proveedores médicos y sus entidades profesionales afiliadas, para prestar los Servicios.

VIITus responsabilidades y reconocimiento

Como condición para usar los Servicios a través del Sitio web, aceptas lo siguiente:

Toda Tu información proporcionada a través del Sitio web es exacta, completa y correcta, y mantendrás y actualizarás con exactitud cualquier parte de Tu información que hayas proporcionado a KERNX Health.

Tu permiso para usar el Sitio web es personal; solo tú usarás el Sitio web, o lo estás usando para facilitar los Servicios en nombre de un menor sobre quien tienes autoridad legal para actuar, y tu información de identificación es exacta y verdadera. Aceptas mantener en confidencialidad tu nombre de usuario y contraseña y cerrar sesión al final de cada uso. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Eres responsable de cambiar tu contraseña de inmediato si crees que ha sido comprometida. No puedes transferir ni compartir tu contraseña con nadie, ni crear más de una cuenta. No puedes usar la cuenta de otra persona en ningún momento.

Aceptas notificar de inmediato a KERNX Health cualquier uso no autorizado de tu nombre de usuario o contraseña, o cualquier otra vulneración de seguridad relacionada con los Servicios de la que te enteres, escribiendo a support@kernxhealth.com.

Es posible que se te pida proporcionar información adicional a KERNX Health, a sus entidades profesionales afiliadas o a los proveedores médicos correspondientes para prestar los Servicios de atención médica o surtir una receta. Puedes optar por no dar la información solicitada; sin embargo, si lo haces, no podrás usar el Sitio web ni otros servicios relacionados.

Entiendes y aceptas que la prestación de los Servicios de atención médica a través del Sitio web depende de que Tu información sea completa y exacta. KERNX Health no puede verificar toda Tu información. Por lo tanto, KERNX Health no es responsable de ninguna consecuencia si Tu información es inexacta o incompleta. Si Tu información es inexacta, incompleta o no se mantiene actualizada, o si KERNX Health tiene motivos razonables para sospecharlo, KERNX Health tiene derecho a suspender o cancelar tu cuenta y tu uso de los Servicios. Además, KERNX Health puede tomar todas las medidas que considere necesarias o razonables para mantener la seguridad del Sitio web, los Servicios y tu cuenta.

VIIIRepresentante designado y acceso a resultados de pruebas

Según corresponda, autorizas a KERNX Health a coordinar el surtido y la entrega de recetas con la farmacia dispensadora y otros proveedores de servicios que participan en los Servicios, conforme a tus instrucciones, la orden del proveedor que receta y la ley aplicable.

También indicas a KERNX Health y a sus filiales que te den acceso a cualquier resultado de laboratorio generado como parte de los Servicios que se te prestan.

IXRestricciones de uso

No usarás nuestro Sitio web, ni alentarás o permitirás que otros lo usen, salvo según lo permitido expresamente en estos Términos. No deberás:

Usar o intentar usar el Sitio web o los Servicios para cualquier fin que infrinja, se apropie indebidamente o de otro modo viole cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de un tercero, o que viole cualquier ley o regulación aplicable, o que esté prohibido por estos

Términos;

Hacer “jailbreak” al sistema operativo de tu teléfono. El Sitio web está diseñado para usarse solo en un teléfono móvil con un sistema operativo sin modificar y aprobado por el fabricante. Usar el Sitio web en un teléfono con un sistema operativo modificado puede debilitar las funciones de seguridad que protegen tu información contra divulgaciones no autorizadas o no deseadas. Puedes comprometer tu información si usas el Sitio web en un teléfono modificado. Usar el Sitio web en un teléfono con un sistema operativo modificado es un incumplimiento grave de estos Términos;

Licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir o de otro modo explotar comercialmente o poner a disposición de terceros el Sitio web o los materiales relacionados de cualquier forma;

Usar o acceder al Sitio web para crear o desarrollar productos o servicios de la competencia o para cualquier otro fin que perjudique a KERNX Health o la ponga en desventaja comercial;

Realizar cualquier acción o usar el Sitio web de cualquier manera que pueda dañar, destruir, interrumpir, inhabilitar, deteriorar, sobrecargar, interferir u obstaculizar o perjudicar de cualquier forma nuestro Sitio web o cualquier contenido, total o parcialmente;

Interrumpir, interferir, vulnerar la seguridad de, o intentar obtener acceso no autorizado a nuestro Sitio web o a cualquier red informática;

Eludir, vulnerar, evitar, eliminar, desactivar, deteriorar, descifrar o de otro modo burlar cualquier dispositivo de seguridad, protección o medida tecnológica implementada por KERNX Health o cualquiera de nuestros proveedores de servicios para proteger nuestro Sitio web;

Ingresar, cargar, transmitir, distribuir o de otro modo ejecutar o propagar cualquier virus, aplicación, troyano u otro código informático dañino que pueda dañar o alterar una computadora, dispositivo portátil, red informática, red de comunicaciones, datos o nuestro Sitio web, o cualquier otro sistema, dispositivo o propiedad;

Quitar, borrar, alterar u ocultar marcas, especificaciones, garantías o descargos de responsabilidad, o cualquier aviso de derechos de autor, marca, patente u otros derechos de propiedad intelectual o de dominio de nuestro Sitio web o de cualquier contenido puesto a tu disposición en él o a través de él;

Usar cualquier proceso manual o dispositivo automatizado para monitorear o copiar contenido disponible en nuestro Sitio web o a través de él para cualquier fin no autorizado, salvo lo permitido en la

Sección X;

Copiar, duplicar, descargar, almacenar en un sistema de recuperación, publicar, transmitir o de otro modo reproducir, transferir, distribuir, almacenar, difundir, agregar, usar como componente o base de una base de datos, o usar de cualquier forma o por cualquier medio, datos, textos, informes u otros materiales relacionados con KERNX Health o contenido de terceros del

Sitio web; o

Alentar o permitir que cualquier otra persona haga cualquiera de lo anterior.

XLicencia y uso

Siempre que cumplas estos Términos, KERNX Health te otorga una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para ver, descargar, acceder y usar el Sitio web y su contenido, únicamente para tu uso personal y no comercial. No se te transfiere ningún otro derecho, título o interés sobre el Sitio web, y KERNX Health o sus licenciantes se reservan todos los derechos no otorgados expresamente. No se te permite reproducir, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, crear obras derivadas, vender o participar en la venta, ni explotar de ninguna forma, total o parcialmente, dicho contenido con fines comerciales.

XIDescargo de responsabilidad; servicios de atención médica limitados

El Sitio web está diseñado para un uso específico en ciertos Servicios de atención médica y no es, ni debe considerarse o usarse como, asesoría, atención, diagnóstico o tratamiento médico integral.

Consulta siempre a tu médico u otro proveedor de atención médica calificado sobre cualquier pregunta acerca de tu salud personal en general, condiciones médicas o medicamentos, y antes de empezar o suspender cualquier tratamiento o medicamento.

XIIConsentimiento de telesalud

Entiendo que KERNX Health contrata por separado a empresas de telesalud que son propiedad independiente de médicos con licencia (“socios de telesalud”). KERNX Health no es dueña de estas prácticas médicas ni emplea, supervisa o controla de ninguna manera a los socios de telesalud que prestan la atención. A través de su plataforma tecnológica, KERNX Health facilita la prestación de servicios de telesalud, pero no es en sí misma una fuente de atención médica, asesoría médica ni cuidado. Este Consentimiento es válido y vinculante para todas las sesiones o servicios de telesalud prestados por los socios de telesalud a través de la plataforma tecnológica de KERNX Health.

La telesalud o telemedicina (en este Consentimiento ambos términos se usan indistintamente) implica el uso de comunicaciones electrónicas, tecnología de la información u otros medios para que un proveedor de atención médica y un paciente en lugares distintos se comuniquen y compartan información de salud del paciente con el fin de prestar servicios de atención médica. La telesalud o telemedicina puede usarse para evaluación, tratamiento, diagnóstico, recetas, seguimiento o educación del paciente. Este Consentimiento te informa sobre los métodos de tratamiento, riesgos y limitaciones de usar una plataforma de telesalud.

Transmisiones electrónicas. Los tipos de transmisiones electrónicas que pueden ocurrir al usar la plataforma de telesalud incluyen, entre otros:

Completar, intercambiar y revisar información médica pertinente (por ejemplo: registros de salud; imágenes; datos de dispositivos médicos; archivos de audio y video; resultados de pruebas diagnósticas o de laboratorio) entre tú y un proveedor de atención médica mediante: comunicaciones asíncronas o síncronas; audio interactivo bidireccional; o audio y video interactivos bidireccionales;

Recomendaciones de tratamiento de un proveedor de atención médica basadas en esa revisión e intercambio de información clínica;

Entrega de un informe de consulta con diagnóstico, tratamiento o recetas, según se considere médicamente pertinente;

Recordatorios de resurtido de recetas (si corresponde); y/o

Otras transmisiones electrónicas con el fin de prestarte servicios de atención médica.

Grabación. Con este consentimiento, la sesión de telesalud puede grabarse con fines de revisión de calidad, operaciones, capacitación, investigación y seguridad.

Beneficios. La telesalud te ofrece varios beneficios, entre ellos

mejor acceso a proveedores de atención médica al permitirte consultar a un proveedor desde tu casa u oficina; y

mayor eficiencia en el acceso a la evaluación y el manejo médico.

Riesgos. Como con cualquier procedimiento médico, el uso de la telemedicina conlleva posibles riesgos. Estos riesgos pueden incluir, entre otros, los siguientes:

Problemas técnicos: fallas digitales como calidad de video, calidad de sonido o problemas de conexión que pueden requerir reprogramar una consulta;

Aunque existen medidas para evitar una vulneración de la privacidad, los protocolos de seguridad podrían fallar y causar una vulneración de la privacidad de la información médica personal; y/o

La imposibilidad del proveedor de realizar un examen físico presencial de mi persona y de mi condición.

Reconocimientos del paciente. Además, reconozco y entiendo lo siguiente:

Si tengo una emergencia médica, se me indicará llamar al 911 de inmediato y el proveedor no puede conectarme directamente con ningún servicio de emergencia local.

Tengo derecho a negar o retirar mi consentimiento al uso de la telesalud en mi atención en cualquier momento, sin que esto afecte mi derecho a recibir atención o tratamiento en el futuro.

La ley federal y estatal exige que los proveedores de atención médica protejan la privacidad y seguridad de la información de salud. Tengo derecho a todas las protecciones de confidencialidad previstas en las leyes federales y estatales aplicables. Entiendo que todos los informes médicos derivados de la consulta de telesalud forman parte de mi expediente médico.

Los consejos, recomendaciones o decisiones de cualquier proveedor pueden basarse en factores fuera de su control, incluidos datos incompletos o inexactos que yo proporcione. Entiendo que el proveedor se basa solo en la información que le doy durante la consulta de telesalud y que debo proporcionar información completa y exacta, lo mejor que pueda, sobre mi historial médico, mis condiciones y mi atención médica actual o anterior. También entiendo que el proveedor puede no tener acceso a mi expediente o información médica completa.

Un proveedor de atención médica brindará atención conforme a los estándares vigentes de la práctica médica, pero no ofrece garantías sobre los resultados del tratamiento.

No hay garantía de que todo tratamiento sea eficaz para todos los pacientes.

Las leyes del estado en el que me encuentre se aplicarán a los servicios de telesalud que reciba.

Tengo derecho a revisar y recibir copias de mis expedientes médicos, incluida toda la información obtenida durante una interacción de telesalud, sujeto a nuestras políticas habituales para solicitar y recibir expedientes médicos y a la ley aplicable. ix. Los servicios de telesalud no reemplazan a mi médico de atención primaria ni mis chequeos anuales en consultorio. Si deseo recibir atención presencial con otros proveedores, incluido mi médico de atención primaria, puedo hacerlo.

Ni KERNX Health ni los socios de telesalud son farmacias en línea. Además, KERNX Health no controla ni supervisa ninguna decisión de receta tomada por un socio de telesalud.

Cualquier receta obtenida a través de la plataforma de KERNX Health y emitida por un socio de telesalud se usará solo para su fin previsto.

Ni KERNX Health ni los socios de telesalud garantizan que se recete un medicamento específico si se solicita.

Por la presente libero y eximo de responsabilidad a KERNX Health y a los proveedores de telesalud por cualquier pérdida de datos o información debida a fallas técnicas relacionadas con el servicio de telesalud o telemedicina.

Recibiré información sobre las pruebas y tratamientos, según corresponda, incluidos los beneficios, riesgos, posibles problemas o complicaciones y las alternativas para mi atención médica a través de la consulta de telesalud o telemedicina.

No cumplir con los términos de este Consentimiento puede resultar en la cancelación de mi acceso a los servicios de telesalud.

Consentimiento para el uso de correo electrónico, teléfono celular o mensajes de texto para comunicaciones de atención médica. Si en algún momento proporciono un correo electrónico o número de celular donde se me pueda contactar, consiento recibir instrucciones no cifradas y otras comunicaciones de atención médica en el correo o número que proporcioné o que KERNX Health o los socios de telesalud obtuvieron, y en cualquier número al que se reenvíen o transfieran desde ese número. Estas instrucciones pueden incluir, entre otras: instrucciones de seguimiento, información educativa e información sobre recetas. Nota: Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. La práctica o clínica no cobra por este servicio, pero pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes de texto o minutos de celular según tu plan (consulta a tu operador para conocer precios y detalles).

Duración. Este consentimiento seguirá plenamente vigente hasta que sea revocado.

Consentimiento del paciente para el uso de la telemedicina. He leído y entiendo la información anterior y entiendo los riesgos y beneficios de los servicios de telemedicina. Al aceptar estos términos, doy mi consentimiento a la telesalud como una forma aceptable de recibir servicios de atención médica, y este consentimiento cubrirá todas mis sesiones de telesalud.

XIIIPago

Cuando envías Tu información para recibir Servicios de atención médica, es posible que se te pida un método de pago válido. Proporcionar información de pago no significa que KERNX Health haya cobrado el tratamiento ni que el tratamiento haya sido aprobado. Tu banco, emisor de tarjeta o procesador de pagos puede mostrar una autorización temporal o retención pendiente mientras se verifica tu método de pago. Esa retención temporal la controla la institución financiera o el procesador de pagos correspondiente y no es un cargo completado por KERNX Health.

KERNX Health no cobra el tratamiento hasta que un proveedor médico con licencia haya revisado la información necesaria para tu evaluación y aprobado el tratamiento. Si el tratamiento no se aprueba, KERNX Health no cobrará el pago del tratamiento. Una autorización temporal o retención pendiente impuesta por tu banco o emisor de tarjeta puede tardar más en desaparecer según las políticas de esa institución.

Si se aprueba tu tratamiento, autorizas a KERNX Health, a sus filiales o a sus procesadores de pagos externos a cobrar el monto informado. Tu suscripción al tratamiento empieza después de la aprobación del proveedor y de que el pago correspondiente se procese con éxito. Salvo que se indique otra cosa antes de la compra, las suscripciones se renuevan cada mes con el método de pago registrado hasta que se cancelen.

Eres responsable de todas las tarifas debidamente informadas y generadas en relación con los Servicios, incluidas las tarifas por Servicios de atención médica prestados por proveedores médicos o entidades profesionales afiliadas.

Puedes cancelar tu suscripción antes de tu próxima fecha de renovación para evitar la siguiente renovación y futuros cargos. La cancelación no revierte automáticamente un cargo ya procesado, servicios ya prestados ni una receta u orden que ya esté en proceso de surtido. Después de cancelar, el acceso a los servicios de un periodo pagado puede continuar hasta el final de ese periodo, salvo que se indique otra cosa o lo exija la ley.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. La elegibilidad para un reembolso puede depender de las circunstancias, incluido si ya se prestó un servicio o si un producto recetado u otra orden ya está en proceso de surtido. Por lo general, los productos recetados no pueden devolverse para reutilizarse o revenderse. Si crees que hubo un error de facturación, surtido o receta, comunícate con KERNX Health desde tu cuenta o en support@kernxhealth.com para que se revise.

Si tu método de pago vence, es rechazado o no puede procesarse por otro motivo, es posible que se te pida otro método de pago. KERNX Health o el proveedor médico correspondiente no tienen la obligación de prestar Servicios cuyo pago requerido no se haya recibido o verificado con éxito.

Es posible que los servicios profesionales prestados como parte de los Servicios de atención médica no estén cubiertos por pagadores gubernamentales de atención médica ni por seguros comerciales. Salvo que se indique expresamente otra cosa, KERNX Health y sus filiales no presentan reclamaciones a una aseguradora en tu nombre. Eres responsable de determinar si algún Servicio puede ser elegible para reembolso bajo tu plan de salud.

XIVPrivacidad

KERNX Health entiende la importancia de la confidencialidad y la privacidad de Tu información. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer cómo podemos recopilar, usar y divulgar Tu información en relación con el Sitio web.

XVPropiedad intelectual

Entre KERNX Health y tú, KERNX Health es la única y exclusiva titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Sitio web y su contenido, funciones y funcionalidad (incluidos, entre otros, toda la información, software, textos, pantallas, imágenes, video, audio, selección, disposición y apariencia), todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes, y cualquier sugerencia, idea u otro comentario que nos proporciones. Toda copia, modificación, revisión, mejora, adaptación, traducción u obra derivada del Sitio web será propiedad única y exclusiva de KERNX Health o sus licenciantes, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes. Tienes permiso para usar el Sitio web únicamente para tu uso personal y no comercial, siempre que cumplas estos Términos. No se te transfiere ningún otro derecho, título o interés sobre el Sitio web, y nosotros o nuestras filiales nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

Ciertos nombres, logotipos y otros materiales que se muestran en el Sitio web o a través de él pueden ser marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio o logotipos (“Marcas”) de KERNX Health o sus filiales. No estás autorizado a usar ninguna de estas Marcas sin el permiso expreso y por escrito de KERNX Health o sus filiales. La titularidad de todas estas Marcas y del prestigio asociado a ellas sigue siendo nuestra o de nuestras filiales.

XVIEnlaces a sitios web de terceros

El Sitio web puede contener hipervínculos o referencias a otros sitios web (“Sitios enlazados”) operados por terceros. Es posible que los Sitios enlazados no estén bajo nuestro control; por lo tanto, no somos responsables de la información, productos o servicios descritos en ellos, ni del contenido de ningún Sitio enlazado, incluidos, entre otros, los enlaces que contenga o los cambios o actualizaciones que tenga. Te ofrecemos estos Sitios enlazados solo por conveniencia, y la inclusión de un enlace no implica necesariamente respaldo del Sitio enlazado ni relación con sus operadores. Usas estos Sitios enlazados bajo tu propio riesgo, y no somos responsables ante ti de ninguna forma, directa o indirecta, por ningún contenido, error, daño o pérdida causado por el uso de la información de los Sitios enlazados o por confiar en ella, o en relación con ello.

Es posible que hayas llegado al Sitio web a través de un Sitio enlazado, incluido uno controlado por una matriz, subsidiaria o filial de KERNX Health. Entiendes y aceptas que no somos responsables de la información, productos o servicios descritos en esos Sitios enlazados y que solo estos Términos se aplicarán a tu uso del Sitio web o acceso a él.

XVIIExclusión de garantías

RECONOCES Y ACEPTAS QUE EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS SE OFRECEN A TRAVÉS DEL SITIO WEB “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. USAS EL SITIO WEB BAJO TU PROPIO RIESGO. KERNX HEALTH, SUS FILIALES Y SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, GERENTES, SOCIOS, MIEMBROS, EMPLEADOS Y AGENTES (EN CONJUNTO, “PERSONAS RELACIONADAS”) NO OFRECEN DECLARACIONES NI GARANTÍAS Y RECHAZAN ESPECÍFICAMENTE TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO AL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS, INCLUIDA CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN,

DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, EXACTITUD, AUSENCIA DE VIRUS O SOFTWARE MALICIOSO, INTEGRIDAD, OPORTUNIDAD, FUNCIONALIDAD, CONFIABILIDAD, SECUENCIA O VELOCIDAD DE ENTREGA. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE TU USO DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS NO INFRINGIRÁ LOS DERECHOS DE TERCEROS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NI KERNX HEALTH NI SUS PERSONAS RELACIONADAS SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CAUSADO POR CONFIAR EN LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DEL SITIO WEB. ES TU RESPONSABILIDAD EVALUAR LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, OPORTUNIDAD, CONFIABILIDAD O UTILIDAD DEL SITIO WEB.

ADEMÁS, KERNX HEALTH NO GARANTIZA QUE EL SITIO WEB FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI QUE ESTÉ LIBRE DE ERRORES, DEFECTOS, PÉRDIDAS, RETRASOS DE FUNCIONAMIENTO, CORRUPCIÓN, CIBERATAQUES, VIRUS, INTERFERENCIAS, HACKEO, SOFTWARE MALICIOSO U OTRAS INTRUSIONES DE SEGURIDAD, Y KERNX HEALTH RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD AL RESPECTO.

ENTIENDES Y ACEPTAS QUE CUALQUIER CONTENIDO, MATERIAL O

INFORMACIÓN OBTENIDA MEDIANTE EL USO DEL SITIO WEB SE USA BAJO TU PROPIO RIESGO Y QUE SERÁS EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A TU COMPUTADORA O TELÉFONO MÓVIL O PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DE LA DESCARGA DE DICHO CONTENIDO, MATERIAL O INFORMACIÓN.

XVIIILimitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y SALVO LO ESTABLECIDO EN ESTA SECCIÓN, NI KERNX HEALTH NI SUS

PERSONAS RELACIONADAS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES ANTE TI NI ANTE NINGUNA PARTE

POR NINGUNA RECLAMACIÓN, RESPONSABILIDAD, PÉRDIDA, COSTO O DAÑO BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O DE EQUIDAD, YA SEA EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA),

CONTRACTUAL, DE RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENTES, COMO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O DE PRESTIGIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑOS A LA COMPUTADORA O AL TELÉFONO MÓVIL O FALLAS DEL SISTEMA, O EL COSTO DE PRODUCTOS O SERVICIOS SUSTITUTOS, NI POR DAÑOS POR LESIONES PERSONALES O CORPORALES O ANGUSTIA EMOCIONAL,

INCLUIDA LA MUERTE, QUE SURJAN DEL ACCESO, USO (O IMPOSIBILIDAD DE USO) DEL SITIO WEB O DE CUALQUIER SERVICIO PRESTADO A TRAVÉS DEL SITIO WEB, O EN RELACIÓN CON ELLO. ESTO APLICA INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A KERNX HEALTH O A SUS PERSONAS RELACIONADAS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O PÉRDIDAS.

EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY Y SUJETO A ESTA SECCIÓN, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE KERNX HEALTH Y SUS PERSONAS RELACIONADAS POR CUALQUIER RECLAMACIÓN BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100.00 USD). TEN EN CUENTA QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O PUEDEN RESTRINGIR NUESTRA CAPACIDAD DE LIMITARLA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PODRÍA NO APLICARSE A TI.

XIXIndemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a KERNX Health y a cualquiera de sus Personas relacionadas, licenciantes y proveedores frente a toda reclamación, demanda, responsabilidad, costo o gasto de terceros, incluidos honorarios y costos de abogados, que surjan de o se relacionen con: (i) cualquier incumplimiento de estos Términos por tu parte, (ii) tu uso no autorizado de materiales o funciones disponibles en el Sitio web, o (iii) tu violación de cualquier ley, norma o regulación aplicable.

XXModificaciones al sitio web

KERNX Health se reserva el derecho, en cualquier momento y por cualquier motivo, de modificar o suspender temporal o permanentemente el Sitio web o cualquier parte de él, con o sin aviso. Aceptas que KERNX Health no será responsable ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Sitio web.

XXIDerechos de suspensión y terminación

Los Términos seguirán plenamente vigentes mientras sigas accediendo al Sitio web o usándolo. Puedes dar por terminados los Términos en cualquier momento dejando de usar el Sitio web. Tu permiso para usar el Sitio web termina automáticamente si violas estos Términos. Podemos cancelar o suspender cualquiera de los derechos otorgados por estos Términos y tu acceso a nuestro Sitio web, con o sin aviso previo, en cualquier momento y por cualquier motivo. Las siguientes disposiciones siguen vigentes tras el vencimiento o la terminación de estos Términos por cualquier motivo: Exclusión de garantías; Limitación de responsabilidad; Indemnización; Ley aplicable, resolución de disputas, arbitraje, renuncia a demandas colectivas; y Disposiciones varias.

Sujeto a la ley aplicable, KERNX Health se reserva el derecho de conservar, borrar o destruir todas las comunicaciones y materiales publicados o cargados en el Sitio web conforme a sus políticas internas de conservación de registros o destrucción de contenido. Después de cualquier terminación, KERNX Health no tendrá más obligación de prestar los Servicios, salvo en la medida en que estemos obligados a darte acceso a tus registros de salud o a brindarte atención continua según nuestras obligaciones legales, éticas y profesionales aplicables.

XXIILey aplicable; resolución de disputas; arbitraje; renuncia a demandas colectivas

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN PORQUE EXIGE QUE TÚ Y

KERNX HEALTH RESUELVAN TODAS LAS DISPUTAS ENTRE AMBOS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDES BUSCAR UNA REPARACIÓN CONTRA KERNX HEALTH.

Ley aplicable. Controlamos y operamos el Sitio web desde los Estados Unidos, y no pretende someternos a las leyes o la jurisdicción de ningún estado, país o territorio distinto de los Estados Unidos. Estos Términos se regirán por las leyes del Distrito de Columbia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Acuerdo de arbitraje. Tú y KERNX Health aceptan que todas las reclamaciones y disputas relacionadas de cualquier manera con tu uso de nuestro Sitio web, o que surjan de estos Términos o en relación con ellos, se resolverán mediante arbitraje vinculante, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, de forma individual, excepto las disputas que puedan resolverse en un tribunal de reclamos menores, cualquier disputa en la que una de las partes busque una reparación de equidad por el supuesto uso ilícito de derechos de autor, marcas, nombres comerciales, logotipos, secretos comerciales o patentes, o cualquier disputa ya pendiente al momento en que aceptes por primera vez estos Términos. También aceptas que cualquier arbitraje se llevará a cabo en Washington, DC.

Renuncia a juicio por jurado. EN CASO DE QUE EL ARBITRAJE SEA CONTRARIO A LA LEY APLICABLE, TÚ Y KERNX HEALTH RENUNCIAN A CUALQUIER

DERECHO CONSTITUCIONAL O LEGAL DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES Y TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. En su lugar, tú y KERNX Health eligen resolver las reclamaciones y disputas mediante arbitraje. El arbitraje consiste en someter una reclamación o disputa a una o más personas encargadas de revisarla y tomar una decisión final y vinculante para resolverla, en lugar de que la decida un juez o jurado en un tribunal. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, más eficientes y menos costosos que las reglas de los tribunales, y están sujetos a una revisión judicial muy limitada. El laudo del árbitro será vinculante y podrá registrarse como sentencia en cualquier tribunal competente.

Sin arbitrajes colectivos, demandas colectivas ni acciones representativas. TÚ Y KERNX HEALTH

ACEPTAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ALCANCE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN ARBITRARSE O LITIGARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA. LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN PRESENTARSE COMO DEMANDA COLECTIVA U OTRO TIPO DE ACCIÓN REPRESENTATIVA, DENTRO O FUERA DEL ARBITRAJE, NI EN NOMBRE DE NINGÚN

INDIVIDUO U OTRO GRUPO. SALVO QUE TÚ Y KERNX HEALTH ACUERDEN OTRA COSA, EL ÁRBITRO NO PODRÁ CONSOLIDAR NI UNIR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA O PARTE Y NO PODRÁ

PRESIDIR NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO CONSOLIDADO, REPRESENTATIVO O COLECTIVO. ADEMÁS, EL ÁRBITRO SOLO PODRÁ OTORGAR UNA REPARACIÓN (INCLUIDA LA MONETARIA, CAUTELAR Y DECLARATIVA) A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITA Y

SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA OTORGAR LA REPARACIÓN QUE REQUIERA LA RECLAMACIÓN O DISPUTA INDIVIDUAL DE ESA PARTE. NINGUNA REPARACIÓN OTORGADA PUEDE AFECTAR A OTROS USUARIOS DE KERNX HEALTH.

e) Reglas de arbitraje. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y aplicación de esta disposición de resolución de disputas. Cualquier arbitraje entre tú y KERNX Health se iniciará a través de la Asociación Americana de Arbitraje

(“AAA”, por sus siglas en inglés) y se regirá por las Reglas de Arbitraje para Consumidores de la AAA. Las reglas de la AAA y los formularios de presentación están disponibles en www.adr.org.

XXIIIDisposiciones varias

Los Términos constituyen el entendimiento y acuerdo completo entre tú y nosotros sobre su objeto. Si un tribunal competente determina que alguna disposición de los Términos no es válida, las partes acuerdan que el tribunal deberá procurar dar efecto a la intención de las partes reflejada en esa disposición, y las demás disposiciones de los Términos seguirán plenamente vigentes. Los títulos son solo de referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance de la sección. Que no actuemos ante un incumplimiento de estos Términos por tu parte o la de otros no implica que renunciemos a nuestro derecho a actuar ante incumplimientos posteriores o similares. No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier cesión o transferencia que viole esta disposición será nula.

XXIVReclamaciones por infracción de derechos de autor

KERNX Health se reserva el derecho de retirar cualquier contenido u otro material o información disponible en nuestro Sitio web o a través de él, en cualquier momento y por cualquier motivo. Además, KERNX Health cumple con las disposiciones de la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (“DMCA”, por sus siglas en inglés) aplicables a los proveedores de servicios de Internet (17 U.S.C. § 512, según enmiendas) y responde a avisos claros de supuesta infracción de derechos de autor. Esta Sección XXIV describe el procedimiento para presentar ante KERNX Health una notificación de supuesta infracción de derechos de autor.

a) Notificación de supuesta infracción de derechos de autor. Si tienes objeciones sobre contenido o material protegido por derechos de autor disponible en nuestro Sitio web o a través de él, puedes enviar una notificación a nuestro Agente designado a la siguiente dirección: support@kernxhealth.com. Cualquier notificación a KERNX Health conforme a 17 U.S.C. § 512(c) que alegue una infracción de derechos de autor debe incluir la siguiente información:

Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho exclusivo que se infringe;

La identificación de la obra protegida u otra propiedad intelectual que afirmas que se ha infringido o, si una sola notificación abarca varias obras protegidas, una lista representativa de esas obras;

La identificación del contenido o material que afirmas que es infractor y dónde se encuentra en nuestro Sitio web;

Información suficiente para que KERNX Health pueda contactarte, como tu dirección, número de teléfono o correo electrónico;

Una declaración tuya de que crees de buena fe que el uso del contenido o material objeto de tu queja no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley; y

Una declaración firmada por ti de que la información anterior de tu aviso es exacta y de que, bajo pena de perjurio, eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en su nombre.

XXVSeguro u otra cobertura médica

Los Servicios de atención médica prestados por los profesionales de la salud y las entidades profesionales afiliadas a KERNX Health no sustituyen un seguro médico u otra cobertura de plan de salud (como la afiliación a una HMO). Reconoces que se te ha recomendado obtener o mantener vigentes tus pólizas o planes de seguro médico para cubrirte a ti y a tus familiares en otros servicios o costos de atención médica. Reconoces que ni KERNX Health ni los profesionales de la salud y entidades profesionales afiliadas a KERNX Health facturarán a tu aseguradora por ningún servicio médico y que los Servicios de atención médica no están pensados para ser cubiertos por tu aseguradora. Es tu responsabilidad presentar las facturas pagadas por Servicios de atención médica a tu seguro médico o proveedor de cobertura. KERNX Health y los profesionales de la salud y entidades profesionales afiliadas a KERNX Health de ninguna manera te aseguran que algún Servicio de atención médica será elegible para cobertura bajo alguna póliza de seguro que tengas.

XXVICarta de derechos del paciente

Los pacientes que reciben Servicios de atención médica de los profesionales de la salud y entidades profesionales afiliadas a KERNX Health tienen ciertos derechos, que se describen a continuación:

El paciente tiene derecho a ser tratado con cortesía y respeto, con aprecio por su dignidad individual y con protección de su necesidad de privacidad.

El paciente tiene derecho a una respuesta pronta y razonable a sus preguntas y solicitudes dentro del contexto del Servicio.

El paciente tiene derecho a saber quién le presta los servicios médicos y quién es responsable de su atención.

El paciente tiene derecho a saber qué servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluido si hay un intérprete disponible si no habla inglés.

El paciente tiene derecho a saber qué normas y regulaciones se aplican a su conducta.

El paciente tiene derecho a recibir del proveedor de atención médica información sobre el diagnóstico, el tratamiento previsto, las alternativas, los riesgos y el pronóstico.

El paciente tiene derecho a rechazar cualquier tratamiento ofrecido a través del Servicio de atención médica, salvo que la ley exija otra cosa.

El paciente tiene derecho a recibir una copia de una factura o recibo detallado, razonablemente claro y comprensible, y a que se le expliquen los cargos si lo solicita.

El paciente tiene derecho a un acceso imparcial al tratamiento médico o a adaptaciones, sin importar su raza, origen nacional, religión, discapacidad o fuente de pago, sujeto a las limitaciones técnicas del Servicio de atención médica.

El paciente tiene derecho a presentar quejas por cualquier violación de sus derechos, según lo establece la ley estatal, mediante el procedimiento de quejas del proveedor de atención médica que lo atendió y ante la agencia estatal de licencias correspondiente.

El paciente es responsable de dar al proveedor de atención médica, según su mejor conocimiento, información exacta y completa sobre sus molestias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.

El paciente es responsable de informar al proveedor de atención médica sobre cambios inesperados en su condición.

El paciente es responsable de informar al proveedor de atención médica si entiende el plan de acción previsto y lo que se espera de él.

El paciente es responsable de seguir el plan de tratamiento recomendado por el proveedor de atención médica.

El paciente es responsable de sus actos si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor de atención médica.

XXVIIAvisos específicos por estado

PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Tú o tu representante legal conservan la opción de negar o retirar el consentimiento para recibir atención médica mediante los Servicios de atención médica en cualquier momento, sin afectar tu derecho a atención o tratamiento futuros y sin arriesgar la pérdida o el retiro de beneficios a los que tú o tu representante legal tendrían derecho.

Se aplican todas las protecciones de confidencialidad vigentes.

Se aplican todas las leyes vigentes sobre el acceso del paciente a la información médica y a copias de sus expedientes médicos.

No se compartirán con investigadores ni con otras entidades imágenes o información que te identifiquen obtenidas en la interacción de telemedicina sin tu consentimiento.

Todas estas disposiciones, incluido tu consentimiento informado para recibir servicios a través del Sitio web, son en beneficio del proveedor tratante y también en tu beneficio. vi. Los médicos tienen licencia y están regulados por la Junta Médica de California. Para verificar una licencia o presentar una queja, visita www.mbc.ca.gov, escribe a licensecheck@mbc.ca.gov o llama al (800) 632-2322. vii. Los asistentes médicos tienen licencia y están regulados por la Junta de Asistentes Médicos de California, www.pab.ca.gov o (916) 561-8780.

viii. La base de datos Open Payments es una herramienta federal para buscar pagos hechos por empresas de medicamentos y dispositivos a médicos y hospitales universitarios. Puedes encontrarla en https://openpaymentsdata.cms.gov. Este enlace a la página Open Payments de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) se ofrece solo con fines informativos. La ley federal Physician Payments Sunshine

Act exige que se ponga a disposición del público información detallada sobre pagos y otras transferencias de valor superiores a diez dólares ($10) de fabricantes de medicamentos, dispositivos médicos y productos biológicos a médicos y hospitales universitarios.

PARA RESIDENTES DE CONNECTICUT, OHIO, UTAH Y TEXAS

i. Si deseas que el registro de esta consulta se envíe a otro proveedor,

incluye su nombre e información de contacto en un mensaje para nosotros.

PARA RESIDENTES DE FLORIDA

Cada proveedor es un médico con licencia de la Junta de Medicina de Florida o de la Junta de Medicina Osteopática de Florida. El horario del proveedor es variable y se publicará en el Sitio web.

PARA RESIDENTES DE GEORGIA

El paciente tiene derecho a presentar una queja ante la Junta Médica Compuesta de Georgia sobre el médico, el personal, el consultorio y el tratamiento recibido. El paciente debe llamar a la Junta o enviarle la queja por escrito, indicando el nombre del médico o de la práctica, la dirección y la naturaleza específica de la queja. El teléfono actual de la Junta Médica Compuesta de Georgia es (404) 656-3913 y la dirección es 2 Peachtree Street NW, 6th Floor, Atlanta, GA 30303-3465.

PARA RESIDENTES DE INDIANA

Salvo que tu proveedor indique expresamente otra cosa, y con excepción de los cargos por servicios prestados a pacientes, los proveedores no tienen ningún interés económico en la información, productos o servicios ofrecidos a través del Sitio web. ii. Puedes acceder, complementar y corregir la información personal de salud que diste a los proveedores de atención médica afiliados a KERNX Health, dar tu opinión sobre el sitio y la calidad de la información y los servicios, y registrar quejas, incluida información sobre cómo presentar una queja ante la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General.

iii. Aviso sobre quejas: Puedes presentar una queja en línea o descargar el formulario correspondiente. Si lo descargas, debes completarlo, firmarlo, imprimirlo y enviarlo por correo junto con copias de toda la documentación de respaldo a: Consumer Protection Division Office of the Indiana Attorney General, 302 W. Washington St., 5th Floor Indianapolis, IN 46204. También puedes pedir un formulario llamando al (800) 382-5516 o al (317) 232-6330.

PARA RESIDENTES DE KANSAS

Aviso a los pacientes: Señalización requerida por K.A.R. 100-22-6, preparada por la Junta Estatal de Artes Curativas el 5 de abril de 2007. Es ilegal que cualquier persona sin licencia conforme a la Ley de Artes Curativas de Kansas abra o mantenga un consultorio para ejercer las artes curativas en Kansas. Los servicios los presta una persona con licencia para ejercer las artes curativas en Kansas.

Las preguntas e inquietudes sobre esta práctica profesional pueden dirigirse a: Kansas State Board of Healing Arts, 800 SW Jackson, Lower Level, Suite A, Topeka, Kansas 66612. Teléfono: (785) 296-7413. Línea gratuita: (888) 886-7205. Fax: (785) 368-7102. Sitio web: www.ksbha.org.

PARA RESIDENTES DE LUISIANA

Además de cualquier consentimiento informado y derecho a la privacidad y confidencialidad conforme a las leyes o regulaciones estatales y federales, se te informará sobre la relación entre tu proveedor de atención médica y tú, y sobre el papel de cualquier otro proveedor en el manejo de tu atención y tratamiento; y puedes negarte a recibir servicios y retirarte de esa atención en cualquier momento.

PARA RESIDENTES DE MARYLAND

KERNX Health verifica la identidad de la persona que envía la comunicación. Después de la verificación inicial, KERNX Health verificará tu identidad mediante la asignación y el uso de una combinación única de nombre de usuario y contraseña, y un número PIN si decides usarlo. Cuando inicias sesión en el Sitio web, tu nombre de usuario y contraseña (y PIN, si corresponde) te identifican.

El acceso a los datos a través del Sitio web está restringido mediante nombres de usuario y contraseñas únicos. El nombre de usuario y la contraseña que se te asignan son personales y no debes compartirlos con ninguna otra persona.

Por la presente, el proveedor te da acceso a su aviso de prácticas de privacidad. Durante la cita, el proveedor se comunicará contigo y responderá tus preguntas.

Una diferencia principal entre la telesalud y la atención presencial es que no es posible tener contacto físico directo contigo.

La calidad de los datos transmitidos puede afectar la calidad de los servicios que presta tu proveedor de atención médica.

Podría ser imposible hacer cambios en el entorno y en las condiciones de las pruebas durante la prestación de los Servicios de atención médica.

Los Servicios de atención médica no pueden prestarse solo por correspondencia. Deben prestarse mediante dispositivos de audio o audiovisuales.

PARA RESIDENTES DE MINNESOTA

Las divulgaciones de tus registros de salud sin tu consentimiento por escrito se harán conforme a las leyes estatales y federales de privacidad y confidencialidad. Algunos ejemplos de estas divulgaciones son, entre otros: actividades específicas de salud pública, actividades de supervisión de la salud, procesos judiciales y administrativos, y fines específicos de aplicación de la ley.

Tienes derecho a acceder y obtener copias de tus registros de salud y de otra información sobre ti que conserve tu proveedor de atención médica. Para información más específica sobre tus derechos de acceso a los registros de salud, consulta los avisos del Departamento de Salud de Minnesota sobre registros de salud en health.state.mn.us/facilities/notices/index.html.

PARA RESIDENTES DE OKLAHOMA

Siempre conservas la opción de negar o retirar tu consentimiento para recibir Servicios de atención médica. Si decides que ya no deseas recibir atención médica a través del Sitio web, esto no afectará tu derecho a atención o tratamiento futuros, ni arriesgarás la pérdida o el retiro de beneficios del programa a los que tendrías derecho.

El Proveedor garantiza el acceso del paciente a toda la información médica transmitida durante una interacción de telemedicina, y hay copias disponibles a los costos indicados, que no superarán el costo directo de hacer las copias. iii. Se aplican todas las protecciones de confidencialidad vigentes.

iv. No se compartirán con investigadores ni con otras entidades imágenes o información que te identifiquen obtenidas en la interacción de telemedicina sin tu consentimiento.

PARA RESIDENTES DE OREGÓN

Tienes opciones para recibir atención y tratamiento de tu proveedor de atención médica. En este sentido, cuando tu proveedor te remite a un centro o a otro proveedor para una prueba diagnóstica o un tratamiento, puedes elegir hacerte la prueba o recibir el tratamiento en un centro o con un proveedor distinto del recomendado por los proveedores afiliados a KERNX Health. ii. Si eliges hacerte la prueba diagnóstica o recibir el tratamiento o servicio en un centro distinto del recomendado por nuestros proveedores afiliados, eres responsable de determinar el alcance o las limitaciones de la cobertura en el centro que elijas. Los servicios en línea que usan los profesionales con licencia para brindar atención por telemedicina deben ofrecer a los pacientes un mecanismo claro para:

Acceder, complementar y corregir la información personal de salud proporcionada por el paciente;

Dar su opinión sobre el sitio y la calidad de la información y los servicios; y

Registrar quejas, incluida información sobre cómo presentar una queja ante la Junta Médica de Oregón en https://www.oregon.gov/omb/pages/default.aspx.

PARA RESIDENTES DE TEXAS

Es posible que se necesite una evaluación médica presencial adicional si el proveedor no puede reunir toda la información clínica a través del Sitio web para tratarte de forma segura.

Salvo que tu proveedor indique expresamente otra cosa, y con excepción de los cargos por Servicios de atención médica prestados a pacientes, los proveedores no tienen ningún interés económico en la información, productos o servicios ofrecidos a través del Sitio web.

El tiempo de respuesta a correos electrónicos, mensajes electrónicos y otras comunicaciones se indica en el Sitio web.

AVISO SOBRE QUEJAS

A. Las quejas sobre médicos y otros profesionales con licencia o registro de la Junta Médica de Texas, incluidos asistentes médicos, acupunturistas y asistentes quirúrgicos, pueden presentarse para su investigación en la siguiente dirección: Texas Medical Board Attention: Investigations 333 Guadalupe, Tower 3, Suite 610 P.O. Box 2018, MC- 263 Austin, Texas 78768-2018. Puedes recibir ayuda para presentar una queja llamando al 1-800-201-9353. Para más información, visita www.tmb.state.tx.us.

PARA RESIDENTES DE VIRGINIA

Tu proveedor de atención médica conservará tus registros mientras seas paciente activo o los transferirá a otro profesional o proveedor si deseas atenderte en otro lugar. Tu proveedor conservará tus registros durante un mínimo de seis (6) años después de tu última consulta, con las siguientes excepciones:

Los registros de un menor, incluidas las vacunas, deben conservarse hasta que cumpla 18 años o se emancipe, con un plazo mínimo de conservación de seis años desde la última consulta, sin importar la edad del menor;

Registros que ya se transfirieron a otro profesional o proveedor, o que se entregaron al paciente o a su representante personal; o

Registros que, por obligación contractual o ley federal, deben conservarse por más tiempo.

Los registros de pacientes solo se destruirán de una manera que proteja la confidencialidad del paciente.

Para más información del Departamento de Profesiones de la Salud de Virginia, visita www.dhp.virginia.gov/Medicine.

Obtendremos información de identificación de cada paciente.

El Sitio web ofrece varios tipos de actividades mediante servicios de telemedicina. Entre ellas: diagnóstico y manejo de condiciones médicas agudas y crónicas, recetas, órdenes de pruebas de laboratorio, estudios radiográficos y otras pruebas diagnósticas, educación del paciente y programación de citas.

El paciente acepta que corresponde al médico determinar si la condición que se diagnostica o trata es apropiada para una consulta de telemedicina.

Usamos las medidas de seguridad más recientes en los servicios de telemedicina para proteger la información de salud de cada paciente. A pesar de estas medidas, sigue existiendo un posible riesgo para la privacidad.

Obtendremos el consentimiento expreso del paciente antes de enviar a un tercero información que lo identifique.

PARA RESIDENTES DE WISCONSIN

i. Tienes derecho a solicitar y recibir, dentro de un plazo razonable después de tu solicitud, información sobre las tarifas que cobra tu proveedor por un servicio de atención médica, prueba diagnóstica o procedimiento.

XXVIIIInformación de contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, comunícate con:

KERNX Health LLC

PO Box 2496, 3320 Post Office Rd

Woodbridge, VA 22195-2496
support@kernxhealth.com

Última modificación: 7 de agosto de 2026